Contatos

Política de Trocas e Devoluções Viba3D 💫

Nossa viba é sempre resolver tudo da melhor forma!

Na Viba3D, acreditamos que cada produto deve carregar a sua energia positiva. Se por algum motivo sua compra não ficou com a viba que você esperava, estamos aqui para encontrar a melhor solução juntos!

🚀 Quando você pode solicitar troca ou devolução:

Para produtos com defeito:

  • Até 7 dias após o recebimento

  • Rachadura, quebra ou falha na impressão 3D

  • Produto diferente do pedido/aprovado

  • Material com defeito visível

Para produtos prontos (sem personalização):

  • Até 7 dias após o recebimento

  • Produto íntegro, sem uso e na embalagem original

  • Desistência da compra (direito do consumidor)

Para produtos personalizados:
Como cada criação é única e feita especialmente para você com base no seu projeto aprovado, produtos personalizados sem defeito de fabricação não podem ser trocados ou devolvidos, pois foram criados com a sua viba específica.

✨ Como funciona o processo:

  1. Entre em contato conosco via WhatsApp, Instagram ou e-mail em até 7 dias

  2. Envie fotos do produto recebido

  3. Nossa equipe analisa e responde em até 24h

  4. Encontramos a solução que melhor atende sua necessidade

🤝 Opções disponíveis:

Para produtos prontos:

  • Troca por outro produto do mesmo valor

  • Reembolso integral

  • Reimpressão gratuita (em caso de defeito)

Para produtos personalizados:

  • Reimpressão gratuita (apenas para defeitos de fabricação)

  • Ajuste no projeto e nova impressão

  • Crédito para futura compra

📋 Para solicitar, você vai precisar:

  • Número do seu pedido

  • Fotos nítidas (se houver problema no produto)

  • Descrição do motivo da solicitação

  • Produto em condições originais (sem uso ou danos causados pelo cliente)

⚡ Prazos de resolução:

  • Análise da solicitação: até 24h

  • Reimpressão: 5-7 dias úteis

  • Reembolso: até 7 dias úteis após aprovação

  • Troca: até 10 dias úteis

💡 Dica importante:

Para produtos personalizados, sempre revisamos o projeto com você antes da impressão! Para produtos prontos, confira sempre as medidas e especificações antes de finalizar a compra.

📞 Fale com a gente:

Nossa missão é transformar sua energia em objetos únicos. Seja um produto pronto ou personalizado, se algo não ficou com a viba certa, vamos fazer dar certo juntos!

Viba3D - Onde sua energia ganha forma ✨